1. Identifikace provozovatele
Provozovatelem služby The Jungle je LINEAPP Company s.r.o., IČO: 23843713, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10. Kontaktní e-mail je posilovna@thejungle.cz, telefon +420 731 650 155. Provozovna soukromé posilovny se nachází na adrese Dlouhá třída 484/37, Havířov 736 01.
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem při rezervaci a užívání soukromé posilovny, nákupu předplacených vstupů, doplňkového zboží nebo jiných služeb dostupných v aplikaci.
2. Vymezení služby
The Jungle je samoobslužná soukromá posilovna rezervovaná na konkrétní časový blok. Služba spočívá v dočasném umožnění užívání prostoru posilovny, vybavení a souvisejícího zázemí za účelem individuálního nebo společného cvičení.
Rezervace je určena pro volnočasovou aktivitu poskytovanou v přesně sjednaném termínu. Nejde o členství v běžném fitness centru s neomezeným vstupem, pokud není výslovně sjednáno jinak.
- Standardní délka jedné rezervace je 80 minut, pokud aplikace nebo potvrzení rezervace neuvede jinak.
- Na jeden rezervovaný vstup mohou přijít až 4 osoby včetně osoby, která rezervaci vytvořila, není-li u konkrétní pobočky nebo akce uveden jiný limit.
- Zákazník odpovídá za osoby, kterým vstup umožní, a musí je seznámit s těmito podmínkami a provozními pravidly.
3. Uzavření smlouvy a rezervace
Zákazník vytváří rezervaci prostřednictvím webové aplikace. Před dokončením objednávky má možnost zkontrolovat pobočku, datum, čas, cenu, kontaktní údaje, způsob platby a případné doplňkové údaje.
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení rezervace v aplikaci a zaplacením ceny nebo odečtením předplaceného vstupu, podle zvoleného způsobu platby. Potvrzení rezervace, platební informace a pokyny ke vstupu jsou zasílány elektronicky.
Smluvním jazykem je český jazyk. Provozovatel smlouvu archivuje elektronicky pro účely plnění smlouvy, účetnictví, ochrany práv a zákaznické podpory.
4. Cena a platba
Cena je vždy zobrazena v rezervačním systému před potvrzením objednávky. Může se lišit podle pobočky, času, akce, slevového kódu nebo zvoleného balíčku vstupů.
Platbu lze provést platební bránou GoPay nebo odečtením předplaceného vstupu z uživatelského účtu, pokud má zákazník dostatečný počet vstupů. Platební brána zpracovává platební údaje ve vlastním zabezpečeném prostředí.
- Předplacené vstupy jsou evidované v zákaznickém účtu a slouží k úhradě rezervací v aplikaci.
- Slevové kódy, bonusové vstupy a akční balíčky lze využít pouze za podmínek uvedených u dané akce.
- Daňový doklad nebo potvrzení platby je vystaveno podle údajů dostupných v systému a právních povinností provozovatele.
5. Zrušení rezervace a vrácení plnění
Rezervaci lze zrušit pouze v aplikaci nebo způsobem sděleným provozovatelem, a to nejpozději ve lhůtě nastavené pro danou pobočku. Výchozí lhůta v systému je 48 hodin před začátkem rezervace.
Při včasném zrušení může být účtován storno poplatek podle nastavení pobočky. Výchozí storno poplatek v systému je 50 Kč. U platby kartou se vrací uhrazená částka ponížená o storno poplatek. U rezervace placené předplaceným vstupem je vstup vrácen po uhrazení storno poplatku, pokud aplikace neuvádí jiný postup.
Po uplynutí storno lhůty zákazník zpravidla nemá nárok na vrácení ceny ani vstupu, protože provozovatel drží konkrétní časový blok jen pro něj. Provozovatel může v odůvodněných případech nabídnout náhradní řešení individuálně.
6. Odstoupení spotřebitele
Zákazník bere na vědomí, že rezervace posilovny je službou využití volného času poskytovanou v určeném termínu. U takové služby spotřebiteli podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nevzniká právo odstoupit od smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě bez udání důvodu.
Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění ani právo zákazníka na řešení situace, kdy službu nebylo možné poskytnout z důvodů na straně provozovatele.
7. Vstup do posilovny a provozní pravidla
Zákazník získá pokyny ke vstupu po potvrzení rezervace. Vstup může být zajištěn telefonním ověřením, přístupovým kódem, chytrým zámkem nebo jiným technickým řešením dostupným na pobočce.
Zákazník smí užívat posilovnu pouze po dobu své rezervace a je povinen prostor opustit nejpozději na konci rezervovaného bloku. Pozdní příchod ani dřívější odchod nezakládá právo na slevu nebo prodloužení rezervace.
- V posilovně je zakázáno kouřit, požívat alkohol, užívat omamné látky, manipulovat s otevřeným ohněm a vstupovat pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek.
- Vybavení je nutné používat podle jeho účelu, s přiměřenou opatrností a po použití jej vrátit na místo.
- Děti mohou být v prostoru pouze pod dohledem dospělé osoby, která za ně plně odpovídá.
- Zákazník nesmí přenechat rezervaci ani přístupové údaje třetí osobě mimo osoby, které s ním v rámci rezervace skutečně přijdou cvičit.
- Při odchodu je zákazník povinen zkontrolovat pořádek, vypnout nepoužívané vybavení podle instrukcí a řádně zavřít dveře.
8. Odpovědnost za škodu a bezpečnost
Zákazník cvičí na vlastní odpovědnost a je povinen zohlednit svůj zdravotní stav, zkušenosti a doporučení lékaře. Provozovatel neposkytuje zdravotní službu ani osobní dohled trenéra, pokud není trenér výslovně sjednán jako samostatná služba.
Zákazník odpovídá za škodu způsobenou sobě, provozovateli nebo třetím osobám porušením těchto podmínek, provozních pravidel, neopatrným zacházením s vybavením nebo umožněním vstupu jiné osobě.
Zjištěnou závadu, úraz, poškození vybavení nebo mimořádnou událost musí zákazník bez zbytečného odkladu oznámit provozovateli.
9. Reklamace a nedostupnost služby
Pokud zákazník nemůže službu využít z důvodu prokazatelné technické chyby na straně provozovatele, nedostupnosti vstupu, havárie nebo jiné překážky na straně provozovatele, má právo kontaktovat podporu a požadovat přiměřené řešení.
Podle okolností může provozovatel nabídnout náhradní termín, vrácení ceny, vrácení vstupu nebo jinou odpovídající kompenzaci. Reklamaci je vhodné uplatnit bez zbytečného odkladu na e-mailu provozovatele.
10. Uživatelský účet a komunikace
Některé funkce aplikace mohou vyžadovat uživatelský účet. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje, chránit své přihlašovací údaje a neumožnit neoprávněný přístup ke svému účtu.
Provozovatel může zákazníkovi zasílat transakční zprávy související s rezervací, platbou, vstupem, bezpečností, změnou podmínek nebo provozem služby. Marketingová sdělení jsou zasílána jen v rozsahu dovoleném právními předpisy a nastavením zákazníka.
11. Mimosoudní řešení sporů
Případné spory se provozovatel snaží řešit přednostně dohodou. Spotřebitel se může v otázkách mimosoudního řešení spotřebitelských sporů obrátit na Českou obchodní inspekci, www.coi.cz.
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele podle příslušných právních předpisů.
12. Závěrečná ustanovení
Provozovatel může tyto podmínky měnit nebo doplňovat, zejména při změně služby, aplikace, cen, platebních metod, provozních pravidel nebo právních požadavků. Pro již uzavřené rezervace platí znění účinné v okamžiku jejich potvrzení, pokud změna není pro zákazníka výhodnější nebo není vyžadována zákonem.
Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Přijetí těchto podmínek je dobrovolné, ale nezbytné pro vytvoření rezervace nebo nákup služby.